So läuft’s ab: einfach, rechtssicher und datenschutzkonform

Damit du genau weißt, wie der Ablauf funktioniert, zeigen wir dir hier alle Schritte – von der Bestellung bis zur Bereitstellung deiner ladungsfähigen Adresse. Wir legen dabei großen Wert auf Transparenz, Sicherheit und Datenschutz. Für die Identitätsprüfung arbeiten wir mit unserem Partner Nect zusammen – DSGVO-konform, eIDAS-zertifiziert und von Behörden anerkannt.

1. Paket auswählen & bestellen
  • Wähle dein gewünschtes Paket sowie die Laufzeit (monatlich oder jährlich) und lege es in den Warenkorb. Prüfe anschließend deine Auswahl und gehe zur Kasse.
  • Achte besonders auf eine korrekte E-Mail-Adresse, da dir darüber nicht nur die Bestellbestätigung und Rechnung, sondern später auch der Link zur Identitätsprüfung über Nect zugestellt wird.
  • Trage deine persönlichen Daten exakt so ein, wie sie in deinem Ausweisdokument stehen (z. B. vollständiger Vorname, keine Pseudonyme). Nur so können wir deine rechtlich gültigen Dokumente korrekt erstellen.
  • Wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode und schließe die Buchung über den Button „Jetzt kaufen“ ab.
  • Direkt nach dem Kauf erhältst du automatisch deine Bestellbestätigung und Rechnung per E-Mail.
2. Bearbeitung deiner Bestellung
  • Nachdem deine Bestellung bei uns eingegangen ist, prüfen wir deine Angaben. Sollten keine Rückfragen bestehen, erhältst du werktags innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail von unserem Partner Nect zur Identitätsprüfung.
3. Identitätsprüfung mit der Nect Wallet App
  • Die Identifizierung erfolgt über die Nect Wallet App – vollständig ohne Live-Video, ohne Wartezeit und rund um die Uhr (24/7). Die Prüfung kann mit einem gültigen Ausweisdokument durchgeführt werden, etwa Personalausweis, Reisepass oder Aufenthaltstitel. Du kannst die Identitätsprüfung jederzeit bequem durchführen, deine Identität bestätigen und die erforderlichen Dokumente digital unterschreiben.
  • Nach der erfolgreichen Identitätsprüfung und Unterzeichnung der Dokumente prüfen wir deinen Vorgang manuell und bearbeiten deine Bestellung final. Diese abschließende Prüfung erfolgt an Werktagen während unserer regulären Geschäftszeiten. Sobald deine Bestellung vollständig abgeschlossen ist, erhältst du automatisch eine separate Abschluss-E-Mail.
  • Ab diesem Zeitpunkt stehen dir alle gebuchten Leistungen vollständig in deinem Kundenkonto zur Verfügung.
  • Hinweis: Wenn du ein Add-on oder eine Erweiterung buchst, entfällt die Identitätsprüfung – sofern sie bereits früher erfolgreich abgeschlossen wurde.
4. Digitale Signatur der Dokumente
  • Nach der Identitätsprüfung kannst du dir alle relevanten Dokumente in der Nect Wallet App in Ruhe durchlesen, bevor du sie digital unterschreibst. Folgende Unterlagen werden signiert:
    • Zustellungsvollmacht
    • Vollmacht zur Postbearbeitung und Digitalisierung
    • Vertrag über die Verarbeitung personenbezogener Daten (nur für Unternehmer erforderlich)
  • Die Signatur erfolgt mit einer QES (qualifizierten elektronischen Signatur) – der höchsten Signaturstufe nach EU-Recht.
  • Alle unterschriebenen Dokumente kannst du direkt in der App herunterladen und für deine Unterlagen speichern.
5. Wichtige Hinweise
  • Die Nutzung unseres Dienstes ist nur möglich, wenn alle erforderlichen Schritte abgeschlossen sind – dazu gehören die Identitätsprüfung sowie die digitale Signatur der notwendigen Dokumente.
Identitätsprüfung Nect Wallet App

Wer ist Nect und warum setzen wir auf diesen Partner?

Für die gesetzlich erforderliche Identitätsprüfung arbeiten wir mit der Nect GmbH zusammen – einem in Deutschland ansässigen Identitätsdienstleister. Nect ist spezialisiert auf digitale Identifizierungsverfahren und bietet eine vollständig automatisierte Identitätsprüfung über die Nect Wallet App an.

Das Verfahren ist:

  • DSGVO-konform
  • eIDAS-zertifiziert
  • von Behörden anerkannt
  • ohne Live-Video oder Wartezeiten nutzbar

Die Identifizierung erfolgt rund um die Uhr (24/7) direkt über dein Smartphone. Nach erfolgreicher Prüfung kannst du die erforderlichen Dokumente digital mit einer qualifizierten elektronischen Signatur (QES) unterzeichnen – der höchsten Signaturstufe nach EU-Recht. Durch die Zusammenarbeit mit einem zertifizierten Partner stellen wir sicher, dass deine Identität rechtskonform geprüft wird und unsere Dienstleistungen missbrauchssicher bereitgestellt werden können.

Ist die Identitätsprüfung mit Nect sicher?

Ja, die Identitätsprüfung mit der Nect Wallet App erfolgt nach hohen technischen und rechtlichen Sicherheitsstandards. Das Verfahren ist DSGVO-konform und entspricht den Anforderungen der eIDAS-Verordnung der Europäischen Union. Deine Identitätsdaten werden verschlüsselt übertragen und ausschließlich für die gesetzlich erforderliche Verifizierung genutzt. Die qualifizierte elektronische Signatur (QES), die im Anschluss verwendet wird, stellt die höchste Signaturstufe nach EU-Recht dar und ist rechtlich einer handschriftlichen Unterschrift gleichgestellt.

Mit welchen Dokumenten ist die Identitätsprüfung möglich?

Die Identitätsprüfung erfolgt mit einem gültigen amtlichen Ausweisdokument. Unterstützt werden in der Regel Personalausweise, Reisepässe sowie elektronische Aufenthaltstitel. Das jeweilige Dokument muss gültig und unbeschädigt sein, damit die Verifizierung technisch und rechtlich korrekt durchgeführt werden kann. Während des Prozesses erhältst du in der Nect Wallet App klare Hinweise zur Nutzung des passenden Dokuments.

Muss ich ein Video-Ident durchführen?

Nein, bei der Identitätsprüfung über die Nect Wallet App ist kein klassisches Live-Video-Ident mit einem Mitarbeiter erforderlich. Die Verifizierung erfolgt vollständig digital und automatisiert über dein Smartphone. Dadurch entfällt eine Wartezeit auf freie Mitarbeiter, und du kannst die Identitätsprüfung jederzeit selbstständig durchführen. Das Verfahren ist rund um die Uhr verfügbar und ermöglicht eine schnelle sowie komfortable Bestätigung deiner Identität.

Wie lange dauert die Verifizierung?

Die eigentliche Identitätsprüfung in der Nect Wallet App dauert in der Regel nur wenige Minuten. Nach erfolgreicher Identifizierung und digitaler Signatur prüfen wir deinen Vorgang zusätzlich intern, um die Bereitstellung unserer Leistungen rechtssicher abzuschließen. Diese finale Prüfung erfolgt an Werktagen während unserer Geschäftszeiten. Sobald alle Schritte abgeschlossen sind, erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail und kannst die gebuchten Leistungen unmittelbar nutzen.