Wir kümmern uns um deine Pakete!
Wir nehmen deine Pakete und Rücksendungen zuverlässig für dich entgegen – auch Sendungen von Geschäftspartnern oder Retouren. Du musst dafür nicht selbst anwesend sein und sparst Zeit und Aufwand.
Fair & transparent geregelt ✔
Du entscheidest, ob du ein eigenes Versandlabel bereitstellst oder wir die Weiterleitung für dich organisieren. So bleibt alles einfach, flexibel und zu fairen Preisen.
Kostengünstig & nutzungsbasiert ✔
Du zahlst nur, wenn tatsächlich ein Paket eingeht oder weitergeleitet wird – ganz ohne monatliche Zusatzkosten. So bleibt dein Service fair, planbar und bedarfsgerecht.
Paketannahme und Rücksendungen
Auch Paketsendungen können an deine ladungsfähige Adresse gesendet werden. Wir übernehmen die Annahme dieser Sendungen im Rahmen deines gebuchten Pakets – inklusive eventueller Rückläufer oder Retouren, die an diese Adresse zurückgehen. Die Verwendung unserer ladungsfähigen Adresse als Absenderadresse ist grundsätzlich möglich, jedoch abhängig von deinem gebuchten Paket bzw. der entsprechenden Erweiterung. Bitte beachte daher die jeweiligen Leistungspunkte deines Produkts.
Bearbeitung der Pakete
Nach der Annahme eines Pakets erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Foto der Sendung, damit du den Absender eindeutig zuordnen kannst. Anschließend kannst du entscheiden, ob das Paket an dich zurückgesendet oder an eine andere Adresse weitergeleitet werden soll. Sollten wir innerhalb von 14 Tagen nach Annahme keine Rückmeldung oder Weiterleitungsanweisung von dir erhalten, behalten wir uns vor, die Sendung aus organisatorischen Gründen datenschutzkonform zu vernichten.
Gebühren und Weiterleitungskosten
Für jede Sendung fällt eine Bearbeitungsgebühr von 3 € an, wenn uns ein bereits frankiertes Versandlabel bereitgestellt wird. Wird uns kein neues Versandlabel bereitgestellt, übernehmen wir die Erstellung des Versandlabels – in diesem Fall beträgt die Bearbeitungsgebühr 5 €, zuzüglich der anfallenden Versandkosten. Die Abrechnung erfolgt nach dem Versand; du erhältst hierzu eine Rechnung per E-Mail mit allen Angaben zu den Versanddetails.
Sofern vom Kunden keine andere Versandart ausdrücklich angegeben wird, erfolgt der Standardversand als DHL-Paket mit Sendungsverfolgung und einer Haftung bis 500 €.
Unsere Annahmezeiten
Die Paketannahme erfolgt während unserer regulären Geschäftszeiten von montags bis freitags. Außerhalb dieser Zeiten kann eine Annahme nicht garantiert werden.
Da Zustellungen durch Versanddienstleister (z. B. DHL, DPD, Hermes & Co.) im Einzelfall auch außerhalb unserer Geschäftszeiten erfolgen können, übernehmen wir keine Haftung für Pakete, die außerhalb unserer Annahmezeiten oder ohne persönliche Empfangsbestätigung abgelegt werden.
Wann werde ich über eingegangene Pakete informiert?
Sobald ein Paket oder eine Rücksendung bei uns eingeht, informieren wir dich per E-Mail. In der Regel erfolgt die Benachrichtigung noch am Tag der Annahme, spätestens jedoch am darauffolgenden Werktag. Fällt der Eingang auf ein Wochenende oder einen Feiertag, erhältst du die Information am nächsten Werktag. So ist gewährleistet, dass du zeitnah über eingegangene Sendungen informiert bist und die weitere Vorgehensweise festlegen kannst.
Wann erfolgt die Weiterleitung meines Pakets?
Die Weiterleitung deiner Sendung erfolgt in der Regel zwei- bis dreimal pro Woche im Rahmen unserer regulären Postaufgaben. Abhängig vom täglichen Betriebsablauf kann der Versand jedoch auch früher erfolgen. Rücksendungen oder kleinere Sendungen geben wir teilweise zusätzlich – auch außerhalb der regulären Bürozeiten – direkt über Filialen oder Packstationen auf. Der konkrete Versandzeitpunkt richtet sich somit nach dem jeweiligen Arbeitsaufkommen und der Art der Sendung. Unser Ziel ist stets eine zügige und verlässliche Weiterleitung.
Definition eines Pakets
Wir nehmen Sendungen bis zu einer Größe von 120 × 60 × 60 cm und einem Gewicht von maximal 10 kg entgegen. Größere oder schwerere Pakete können leider nicht angenommen werden.
Hinweise zur Nutzung
Eine dauerhafte Bereitstellung von Personal für individuelle Zustellungen ist nicht möglich. Wir empfehlen daher, Pakete stets mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung zu versenden und sicherzustellen, dass deine Absender und Zustelldienste die ladungsfähige Adresse korrekt verwenden.